Вчера был приятно удивлён впервые увиденным новым видом обсуживания в центральном McDonald's.

   Если кто знает, то там есть одна касса обслуживания на открытом воздухе, не заходя внутрь здания. И вот когда там образовалась очередь человек в 5-6, то подошла девушка с КПК, предварительно соединённым по беспроводной связи с главной системой обслуживания, и при помощи установленного на нём специализированного ПО осуществила заказ в режиме реального времени каждого стоящего в этой очереди клиента. Только на руки выдала номер заказа, который нужно показать при оплате в кассе, а сам заказ уже готов и ждёт на прилавке. Таким образом меня обслужили даже быстрее, чем человека передо мной, осуществлявшего заказ прямо у кассы.

   По-моему, придумано очень удобно. Только сразу рождаются идеи, как бы это усовершенствовать. Думаю, в недалёком будущем могут появиться такие автоматические электронные системы заказов наподобие инфо-киосков, где покупатель сможет осуществить заказ, сразу оплатить его при помощи пластиковой карты и за время, пока будет идти до окна получения, товар уже будет ждать клиента. Останется его только забрать.
   Или можно было бы и вовсе при приближении к такого рода заведениям, работающим в сфере обслуживания, отправлять по согласию клиента на его электронное устройство (КПК, смартфон, моб.телефон и т.д.) специализированное ПО для осуществления заказа, а в качестве чека и номера заказа обратно пересылать это штрихкодом, считываемом у места получения товара. Я уже и не говорю о VAS-услугах, об услуге SMS-заказ...